Rujukan

Rangka Undang-undang yang Melindungi Akaun Anda

Akses kepada ak118 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Terma ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun — termasuk cara kami mengendalikan data, pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay, serta saluran untuk membuat…

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Pemegang AkaunPerlindungan DataHubungi Kami
ak118 Rangka Undang-undang yang Melindungi Akaun Anda
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Empat Cara Kami Menjaga Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina setiap bahagian platform. Daripada pengesahan log masuk hingga cara kami menyimpan rekod pembayaran, setiap langkah direka untuk melindungi akaun anda.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk butiran log masuk, maklumat e-dompet dan sejarah transaksi anda.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Tiada sesiapa boleh mengakses akaun anda tanpa kod tersebut.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman ini. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung, nyatakan permintaan anda, dan kami akan memprosesnya mengikut undang-undang tempatan.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Pemain di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut — kami akan memberi maklum balas dalam Bahasa Melayu.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi atau status akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, permintaan data atau aduan undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma penggunaan dan dasar privasi ak118 pada bila-bila masa.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi di ak118.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan butiran e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost yang anda gunakan untuk transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, nyatakan permintaan akses data anda, dan kami akan menyediakan maklumat berkenaan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang tempatan.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Butiran e-dompet dan sejarah transaksi anda tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran kepada mana-mana pihak luar.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam akaun anda. Nyatakan bahawa anda ingin menutup akaun dan memohon pemadaman data. Kami akan memproses permintaan mengikut dasar penyimpanan rekod kami.

Rekod transaksi disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Akses bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.